Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026 — VIRTUAZUR

1. Qui sommes-nous ?

VIRTUAZUR est une entreprise individuelle basée en France, à Nice (Alpes-Maritimes). Nous éditons NovASTRO, une application mobile permettant d'interroger votre astrologie pour obtenir une réponse construite à partir de votre configuration astrale personnelle.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de la création et de l'utilisation de votre compte :

Données obligatoires :

• Prénom
• Pseudo (nom d'utilisateur)
• Date de naissance
• Lieu de naissance (ville, pays, coordonnées géographiques)

Données facultatives :

• Nom de famille
• Adresse e-mail (obligatoire sauf connexion avec Google)
• Heure de naissance et précision (exacte, approximative, inconnue)
• Genre
• Situation maritale
• Enfants (oui/non, tranches d'âge)
• Situation professionnelle (domaine, métier, statut)
• Lieu de résidence (ville, pays, adresse, code postal)
• Photo de profil
• Contexte personnel (texte libre)
• Niveau de connaissance astrologique
• Langue préférée
• Source de découverte de l'application
• Centres d'intérêt (musique, sport, cinéma, etc.)
• Affinités culturelles

Données générées automatiquement :

• Thème natal complet (positions planétaires, ascendant, maisons)
• Résumé du profil
• Historique des questions et interprétations

Données de connexion :

• Identifiant Google (si connexion avec Google)
• Mot de passe chiffré (si connexion par e-mail)

Données techniques :

• Appareil utilisé, système d'exploitation
• Adresse IP, fichiers journaux
• Préférences de notifications (push et e-mail)
• Dates de création et dernière mise à jour du compte

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Permettre la connexion et sécuriser votre compte
• Personnaliser les analyses astrologiques
• Vous envoyer des notifications liées au service (ex. : réinitialisation de mot de passe)
• Améliorer les fonctionnalités de l'application
• Créer des recommandations adaptées à votre profil

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les exploitons à aucune fin publicitaire. Pour faire fonctionner l'application, certaines de vos données sont confiées à des prestataires techniques (sous-traitants) qui agissent uniquement pour notre compte, selon nos instructions et dans le respect du RGPD. Ils interviennent pour les besoins suivants :

• Intelligence artificielle : la génération de vos analyses, à partir de votre thème astral et du texte que vous saisissez vous-même (vos questions et le contexte personnel que vous ajoutez).
• Paiement : la gestion de vos abonnements (nous ne recevons jamais vos coordonnées bancaires).
• Authentification : la connexion à votre compte.
• Notifications : l'envoi des notifications vers votre appareil.
• Hébergement et services techniques : le stockage de vos données, le bon fonctionnement de l'application et des services associés (par exemple la conversion de votre lieu de naissance en coordonnées, l'envoi des e-mails liés à votre compte et le diagnostic technique).

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert de vos données est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Tous sont tenus à la confidentialité et n'utilisent vos données que pour fournir leur service. Aucune de vos données n'est utilisée à des fins publicitaires ou commerciales.

La recherche de lieu est fournie par Google Places : le texte du lieu que vous saisissez est transmis à Google par nos serveurs, sans votre nom, votre adresse e-mail, l'identifiant de votre compte ni l'adresse IP de votre appareil.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de votre compte et de vos données
• Opposition : vous opposer à certains traitements
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits : contact@novastro.fr

6. Cookies

Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil, d'améliorer la navigation et de sécuriser l'application. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

7. Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées par OVH, fournisseur français, sur des serveurs situés dans l'Union européenne (France et Allemagne), conformément aux exigences du RGPD. Certains de nos sous-traitants techniques sont établis en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (service d'acheminement des notifications, gestion des abonnements, outils de connexion, recherche de lieu). Notre fournisseur d'intelligence artificielle est établi dans l'Union européenne. Lorsqu'un tel transfert a lieu, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (voir la section « Partage de vos données »). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Protection contre les attaques : pour empêcher qu'on essaie de deviner votre mot de passe ou qu'on surcharge le service, nous enregistrons l'adresse IP (l'adresse internet de votre appareil ou de votre réseau) d'où viennent les actions protégées contre les abus, avec l'heure de la tentative. Ce sont : la connexion, le maintien de votre session et la déconnexion, la création de compte (dont la vérification qu'une adresse e-mail est libre), le mot de passe (oubli, changement), la confirmation de l'adresse e-mail, les formulaires (signalement, avis, demande de suppression de compte, désabonnement), l'affichage des offres d'abonnement, les recherches de lieux, la recherche, la consultation et les votes sur les fiches de célébrités, les modifications de profil, et les calculs et analyses les plus lourds. Cela nous permet de bloquer pour un temps (d'une minute à une heure) une adresse qui fait trop de tentatives, et de retrouver l'origine d'une attaque si elle a lieu. Ces adresses servent uniquement à la sécurité : jamais à la publicité, au profilage ni à la revente.

8. Conservation et suppression de vos données

Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Si vous ne vous connectez pas pendant 12 mois, votre compte est supprimé automatiquement, sauf si un abonnement est encore en cours.

Supprimer votre compte : vous pouvez le faire à tout moment depuis l'application : onglet « Menu » (en bas à droite), puis « Paramètres », puis « Supprimer mon compte » dans la section « Zone danger ». Ce bouton n'apparaît que sur votre propre profil. Votre compte ne pourra pas être récupéré.

Ce que nous effaçons immédiatement : votre compte (adresse e-mail, pseudo, prénom, nom, mot de passe), vos profils et ceux de vos proches, vos données de naissance, vos thèmes, interprétations et historique, vos préférences et notifications, vos lieux de résidence, vos abonnements et crédits enregistrés chez nous, vos photos de profil et celles de vos proches, le texte et les captures d'écran de vos signalements. Les échanges avec notre assistant d'intelligence artificielle enregistrés pour le suivi technique (adresses e-mail et prénoms masqués) sont effacés dans l'heure qui suit, les vôtres comme ceux de vos proches ; une copie peut subsister jusqu'à 9 jours dans leurs sauvegardes. Que vous supprimiez votre compte ou non, ces échanges sont de toute façon effacés 90 jours après avoir eu lieu.

Pour comprendre les départs : quand un compte est supprimé (par vous, à votre demande ou pour inactivité), nous gardons deux choses, qui ne portent jamais votre nom, vos coordonnées ni l'identifiant de votre compte, et aucune date plus précise que le trimestre.

• Le motif que vous avez éventuellement indiqué juste avant la suppression (un choix dans une liste, et le texte « autre » si vous en avez écrit un), avec le trimestre du départ, et rien d'autre : ni vos échanges, ni votre parcours. Le texte est anonymisé automatiquement avant d'être conservé : les noms, prénoms, adresses e-mail, numéros de téléphone, dates précises, lieux et chiffres personnels en sont retirés, sans changer le fond de ce que vous avez écrit. Il n'est enregistré que groupé avec les motifs d'au moins 4 autres personnes parties, dans un ordre mélangé, et sans rien de ce que nous gardons de votre compte. Il est supprimé dès qu'il a été analysé, et au plus tard à la fin du deuxième trimestre qui suit celui du départ (soit entre 6 et 9 mois) ; des copies groupées de la même façon subsistent dans nos sauvegardes (jusqu'à 12 mois, et environ 30 jours de plus pour d'anciennes versions).
• Des compteurs de départs, qui ne contiennent aucune ligne par personne : le nombre de départs d'un trimestre par motif, et, séparément, par parcours (ancienneté, formule, inactivité, niveau en astrologie, volume d'utilisation) et par indicateurs de vos 3 derniers échanges avec l'assistant, sans aucun texte (type de demande, avis 👍/👎 et son motif, temps de réponse, réponse coupée). Le motif n'y est croisé avec aucune autre donnée. Nous n'en utilisons que les cases qui comptent au moins 5 personnes.

Limites, que nous préférons vous dire : ce n'est pas anonyme au sens strict. En attendant ces regroupements, ce qui vous concerne est conservé à part : les éléments des compteurs jusqu'à ce que 5 comptes soient partis, votre motif jusqu'à ce que 5 personnes parties en aient donné un ; pendant ce temps, cela pourrait être rapproché de la suppression de votre compte. Cette attente n'est copiée dans aucune des sauvegardes de notre base de données. Et si toutes les personnes d'un même groupe ont choisi le même motif dans la liste, ce choix se déduit pour chacune. Nous ne faisons pas ces rapprochements. Et l'anonymisation est automatique : un détail très particulier pourrait y échapper. N'écrivez pas d'information qui permettrait de vous reconnaître, et ne recopiez pas vos messages à l'assistant dans votre motif.

Ce qui subsiste pendant une durée limitée :

• Nos sauvegardes quotidiennes de la base de données : jusqu'à 32 jours.
• Nos sauvegardes de secours externalisées : jusqu'à 12 mois. Quand l'une d'elles est remplacée ou supprimée, son ancienne version est effacée automatiquement environ 30 jours après.
• Les journaux d'accès de notre serveur web (adresse IP, date, adresse de la page demandée) : jusqu'à 15 jours.
• Nos rapports d'erreurs techniques, qui peuvent contenir des informations liées à votre compte, dont son identifiant : jusqu'à 15 jours, sauvegardes comprises. Le résumé d'une erreur qui continue de se produire est conservé tant qu'elle se reproduit.
• Adresses IP de sécurité : l'adresse IP enregistrée pour la protection contre les attaques (voir « Hébergement et sécurité ») est conservée 12 mois après la dernière tentative acceptée, puis effacée automatiquement. Elle n'est pas rattachée à votre compte : elle suit donc ce délai de 12 mois, même si vous supprimez votre compte entre-temps. Une copie peut subsister dans nos sauvegardes, jusqu'à leur renouvellement.

Ce qui subsiste sans durée maximale : nous préférons vous le dire, nous n'avons pas encore fixé de limite pour les éléments suivants.

• Les journaux techniques de nos serveurs (identifiant de votre compte, date et nature de vos requêtes). Ils ne sont pas conservés pour une durée fixe : les plus anciens sont effacés quand l'espace qui leur est réservé est plein.
• Si vous avez demandé la suppression depuis notre page web : votre adresse e-mail et le motif indiqué.
• Pour chaque signalement envoyé : sa référence et sa date, et une copie de son texte dans notre outil interne de suivi des anomalies. Cette copie ne porte ni votre pseudo ni le modèle de votre appareil.
• Le registre des interventions de notre équipe sur votre compte (par exemple une modification d'abonnement), détaché de votre compte.
• Les e-mails de notification reçus par notre équipe, dont celui envoyé à votre inscription (prénom et adresse e-mail).

Notre prestataire de gestion des abonnements conserve l'historique de vos achats selon sa propre politique ; nous ne lui demandons pas aujourd'hui de l'effacer.

Pour toute question, ou pour demander l'effacement de ces éléments : contact@novastro.fr. Voir aussi la page Suppression de compte.

9. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données : contact@novastro.fr